軟件實現(xiàn)的目的是NOKIA Care部門對ECH 的數(shù)據(jù)進行電話回訪,產(chǎn)生相應(yīng)的調(diào)查統(tǒng)計報表。所實現(xiàn)的主要目標(biāo)如下: 1)檢測分析ECH的維修數(shù)據(jù),實現(xiàn)對ASC維修手機勞務(wù)的回訪跟蹤,產(chǎn)生相應(yīng)的數(shù)據(jù)報表。 2)計算反映ASC維修服務(wù)質(zhì)量的各類數(shù)據(jù)和比率,以便管理層有效地控制和提高ASC的維修服務(wù)質(zhì)量。 |
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